Nokia hat parallel zum Verkaufsstart des Nokia E72 eine Studie veröffentlicht, die Auskunft zur Bedeutung von E-Mails in der heutigen Zeit gibt. Demnach nutzen heute immer mehr Menschen E-Mails zum Kommunizieren anstatt SMS oder auch Telefongespräche. Laut dieser Studie verbringen Menschen durchschnittlich fünf Tage im Jahr mit dem Beantworten von E-Mails.

Die Hälfte davon nutzt die Mails um wichtige Informationen zu versenden oder aber zu empfangen. Dabei sind den meisten Menschen die E-Mails des Partners deutlich wichtiger, als jene von Kollegen, Chefs oder auch Kunden. Private E-Mails werden also deutlich schneller beantwortet und auch bevorzugter behandelt als beispielsweise geschäftliche.

Durch diese Studie wollte man herausfinden, welche Faktoren die Art und Weise beeinflussen, wie Menschen auf verschiedene Themen und Situationen reagieren. Gleichzeitig fand auch eine Online-Kampagne statt, bei der Menschen in aller Welt dazu aufgerufen wurden, ihre Meinung zu den verschiedenen Themen mitzuteilen und anschließend auch an Diskussionsrunden teil zu nehmen.